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Cannabispflanze wird Lila und Blau ausgeleuchtet

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FAQs - Häufige Fragen

Wie kann ich sicherstellen, dass mein Rezept korrekt bei euch eingegangen ist?

Nach dem Hochladen deines Rezeptscans erhältst du eine Reservierungsbestätigung per E-Mail. Bitte sende dein e-Rezept an canna@ranke-apotheke.de oder lasse das Rezept durch deinen behandelnden Arzt / Telemediziner direkt an uns übermitteln.

Papierrezepte sende bitte im Original per Post umgehend an:
Ranke Apotheke, Joachimsthaler Straße 24, 10719 Berlin. Alternativ kannst du während der Öffnungszeiten auch persönlich vorbeikommen. Sobald das Original eingegangen ist, informieren wir dich über den weiteren Ablauf. Bei Papierrezepten, die zur Abholung mitgebracht werden, benötigen wir bitte vorab einen Scan per Mail oder per Upload bei der Bestellaufgabe.

Wann erfolgt der Versand meiner Ware?

Der Versand deiner Ware erfolgt, nachdem die Rechnung beglichen wurde und das gültige Originalrezept in unserer Apotheke vorliegt.

Wie wird meine Bestellung verschickt?

Deine Bestellung wird diskret, versichert und schnell verschickt. Versand erfolgt über die DHL Packservice.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach Eingang und Prüfung deines Rezeptes beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-4 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Standard Versand:
Kosten: 4,99 € und ab 150€ kostenfrei
Zustellung: 2-4 Tage nach Erhalt des Rezepts

Express Vesand:
Kosten: 17,99 € und ab 300€ kostenfrei
Zustellung: 1 Tag ab Erhalt des Rezepts bzw. Zahlung

Du hast Fragen oder ein besonderes Anliegen sende uns gerne eine E-Mail an canna@ranke-apotheke.de.